SAV.flights a été
conçu par les compagnies aériennes pour accompagner leurs clients de façon
indépendante dans leurs démarches de demande d'indemnisation…
SAV.flights, initié par le SCARA (Syndicat des Compagnies AéRiennes Autonomes), est porté par des compagnies aériennes qui opèrent en France. Il est l'unique site de ce type reconnu par la DGAC et par la Commission européenne et partenaire de la Médiation du Tourisme et du Voyage, seule institution habilitée à concilier les réclamations entre les compagnies et les passagers.
