Quel est votre parcours ?
"j'ai décidé il y a 10 ans de poser mes valises…"
Après un parcours professionnel au sein d'une multinationale, et après avoir parcouru la France entière, j'ai décidé il y a 10 ans de poser mes valises, d'acheter une propriété en Provence et de créer des gîtes et chambres d'hôtes.
Recevoir les hôtes en provenance du monde entier et faire découvrir la Provence en devenant leur guide est un plaisir de chaque instant.
Comment avez-vous eu cette idée de lancer Esprit Provence ?
"sur l'envie d'un petit groupe…"
Esprit Provence a été fondée il y a 3 ans sur l'envie d'un petit groupe de se réunir au sein d'une association.
A ce jour 50 hébergeurs et 45 partenaires nous ont rejoints, et nous nous retrouvons tout ensemble chaque octobre en assemblée générale et en avril à un dîner festif avant que ne débute la saison.
Ce qui nous permet d'échanger nos expériences et de ne pas tomber dans l'anonymat comme dans la plupart des portails.
Les actions qui ont été menées, par des bénévoles, sont : la création d'un site web : espritprovence.com, la sortie chaque année d'un magazine "hors série" et distribué à des endroits stratégiques.
Des partenaires réunis au sein de rubriques : saveurs et terroir, arts et déco, bien être, ateliers créatifs et balades et détente ont été sélectionnés par les membres eux-mêmes pour apporter un plus à nos hôtes-vacanciers.
Quel est le concept et quelles sont les thématiques ?
"faire découvrir notre Provence aux visages multiples…"
Esprit Provence se démarque des autres par des petits plus qui font la grande différence :
- l'accueil et l'attention du propriétaire font notre fierté première,
- Le service supplémentaire pour le client que l'on ne peut accueillir,
est de lui proposer de faire suivre sa demande aux autres hébergeurs afin qu'il ne multiplie pas des démarches vaines puisque seuls les hébergeurs ayant de la disponibilité leur adresseront une proposition.
- proposer une liste de "partenaires" divers où l'on retrouve qualité et service qui caractérise notre club.
Quant à la thématique, la principale est de faire découvrir notre Provence aux visages multiples à travers les divers " Esprits" : Esprit-Ventoux, Esprit-Avignon, Esprit-Pont du Gard, Esprit-Luberon, Esprit-Cévennes, Esprit-Archèche, Esprit-méditerrannée, Esprit-Alpilles-Camargue.
Parmi toutes ces facettes de la Provence, certains hébergeurs ont concocté des séjours à thèmes tels que bien être, cuisine et vin, balade à vélo, golf…
A quel public et voyageurs, vous intéressez-vous ?
"à un public individuel et familial…"
Esprit Provence s'adresse aussi bien à un public individuel et familial qu'au tourisme d'affaires. Selon que l'hébergement est une maison d'hôtes ou un gîte, s'il se trouve à la campagne ou en ville les offres et demandes peuvent varier.
Certains hébergeurs reçoivent plus de français et d'autres ont plus une clientèle étrangère.
Ce qui importe pour Esprit Provence, c'est que le vacancier puisse avoir envie de revenir chez nous, dans la même maison où au sein de notre réseau, qu'il ait le réflexe "Esprit Provence".
Comment réserver ?
"nous ne nous voulons pas être une centrale de réservation…"
Là encore, nous avons mis la priorité sur le contact direct. Notre site présente les divers hébergements à l'aide d'une recherche simplifiée, type d'hébergement et région Esprit Provence.
Ensuite chaque hébergement a une fiche, et c'est à partir de cette fiche que l'internaute décidera de lui adresser un email, de lui téléphoner ou encore d'aller visiter le site personnel de l'hébergeur pour de plus amples informations.
Nous ne nous voulons pas être une centrale de réservation beaucoup trop à contre courant de ce contact, cet accueil qui est primordial pour nous.
Est-ce que le voyage symbolise pour vous un art de vivre, si oui lequel ?
Le voyage fait partie de l'art de vivre d'aujourd'hui. On a de plus en plus de temps libre, de plus en plus envie de se faire plaisir, par des escapades. Pas besoin d'être au bout du monde pour se sentir ailleurs et décrocher de la vie de tous les jours.
Quel type d'habitat proposez-vous et comment sélectionnez-vous les propriétaires accueillants ?
"elles ont toutes une âme et une personnalité différente…"
Les maisons de nos membres sont à leur image, elles ont touteS une âme et une personnalité différente avec cependant toujours le même sourire qui vous ouvre la porte !
Concrètement, chaque propriétaire doit adhérer à l'un des 3 labels officiels (Clévacances, Fleurs de Soleil et Gîtes de France). Ce sont des labels officiels reconnus qui assurent un confort, une qualité, un certain professionnalisme.
C'est aussi adhérer à notre charte qui demande, entre autre, d'avoir un site Internet et d'adhérer à notre système de service clientèle que nous appelons entre nous "la corbeille" puisque chacun peut venir piocher des contacts à satisfaire.
Les propriétaires doivent habiter sur place et recevoir eux-mêmes les hôtes.
Quelle est l'originalité, selon vous, de la Provence ?
"On prend son temps"
Tout est magique en Provence, on fait une pause, on part sur les traces de peintres célèbres, sur les scènes de Peter Mayle, on va du Mont Ventoux à la mer méditerranée en un jour, on s'assoit à la terrasse pour prendre un pastis en décembre, on entend le chant des cigales…
Et oh fan… "On prend son temps" pour regarder les scènes de tous les jours qui ressemblent tant à celles de Marius et César !
La Provence, c'est seulement à quelques heures de Paris, de Genève, de Bruxelles ou de Londres en un saut de puce, et disons le, une assurance de soleil (300 jours par an)!
Qu'apportez-vous de différent par rapports aux autres réseaux de chambres d'hôtes ?
"une demande n'est jamais laissée sans réponse…"
Pour les hôtes, notre fameuse corbeille : c'est l'assurance que l'internaute n'aura pas à repartir dans la jungle d'Internet pour dénicher des vacances tant méritées !
Une demande n'est jamais laissée sans réponse. N'est-ce pas déjà un avant goût de ce qui les attend chez nous.
C'est aussi trouver une réponse à : "Où puis-je aller manger ?", "j'ai envie de participer à un atelier cuisine", "un massage me ferait du bien !", "où chiner l'armoire de ma chambre ?", "comment sortir du circuit touristique habituel ?"…
On se fait plaisir à renseigner nos hôtes, à partager nos secrets. On retrouve une bonne partie de toutes ces informations dans notre magazine qui est notre "carnet d'adresses commun ".
Pour les adhérents "propriétaires" : La taille "humaine" de l'association facilite les échanges et les différentes expériences entre propriétaires.
Chacun pouvant faire part d'informations utiles sur leur activité. C'est réseau actif dans l'intérêt de s'informer au mieux, pour le confort des personnes accueillies.
Quels sont vos projets ?
Se faire connaître, participer à des salons, améliorer le référencement du site… perpétuer notre bonne humeur et notre passion !
POUR EN SAVOIR PLUS :
Consulter le site web :
www.espritprovence.com
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