Regard sur Tselana Travel
avec… Marie-Louise Moineau

Vivre des expériences inédites, savourer des parenthèses de bonheur… c'est la vocation de Tselana Travel qui, à travers, Marie-Louise Moineau exauce les désirs d'évasion les plus fous notamment sur les pistes africaines.

Découverte…

Quel est votre parcours ?

"expatriation quelques années entre l'Afrique du Sud…"

J'ai passé mon enfance et adolescence à Beyrouth, réalisée des études universitaires à Paris (Langues Orientales et Sciences Politiques), rencontre du futur époux, mariage, enfants et expatriation quelques années entre l'Afrique du Sud et le Moyen Orient où j'ai suivi mon mari.

La création de Tselana* est le fruit d'un coup de coeur pour une partie du monde dans laquelle nous avons eu la chance de séjourner quelques années : l'Afrique Australe.

*la piste en dialecte Tswana.

Comment avez-vous eu l'idée de votre concept d'agence ?

"proposer des voyages tels que nous les concevions pour nous mêmes…"

Lorsque nous avons décidés de nous lancer dans l'aventure, l'idée s'était déjà imposée naturellement : proposer des voyages tels que nous les concevions pour nous mêmes en évitant les écueils de bon nombres d'agences classiques comme la méconnaissance de la typographie qui vous fait faire des kilomètres inutiles, des délais de réponses trop longs qui vous lassent, des propositions alléchantes qui deviennent irréalisables parce que les options n'ont pas été posées.

Conseil et service avant, pendant et après le voyage si besoin était, ont et demeurent notre priorité.

Quelle clientèle visez-vous ?

"la recherche d'une prise en charge totale et le conseil…"

Il est difficile de répondre à cette question car nous ne "ciblons" pas un type de clientèle déterminée. Nos clients peuvent aussi bien être des avocats que des médecins, des chefs d'entreprise ou des financiers que des retraités.

Ils peuvent voyager en couple, entre amis ou en famille. Leur point commun demeure la recherche d'une prise en charge totale et le conseil. Qu'ils aient une idée déterminée du voyage qu'ils désirent effectuer ou non, ils attendent tous réactivité et conseils sur le choix de la destination, de l'itinéraire et / ou de l'hébergement.

Considérez-vous le voyage comme un art de vivre ?

"il est souvent planifié mais aussi très souvent décidé en dernière minute…"

Le voyage est devenu un art de vivre ! Il fait désormais partie du quotidien. Il est souvent planifié mais aussi très souvent décidé en dernière minute. Il s'est d'une part banalisé puisque désormais accessible à un grand nombre, mais il est également devenu, à contrario, l'expression ultime de la reconnaissance financière et de la réussite.

La plupart des tours opérateurs ont développé des voyages "haut de gamme" pour attirer la clientèle aisée qui ne se reconnaît plus dans le voyage traditionnel trop galvaudé. Les hôteliers l'ont compris également et mettent désormais l'accent sur l'exceptionnel : situation, service, SPA, expérience, exclusivité ...

L'erreur n'est plus tolérée tout comme un défaut de fabrication chez Berlutti ou Hermès.

Comment abordez-vous les destinations ?

"je tente toujours d'arriver "neutre" dans un endroit car je me fie à mon instinct…"

Par la lecture, par un déplacement, par le partage de mes impressions avec d'autres : une conversation, un reportage, un bon livre, peut me donner envie de creuser une destination, de la découvrir en profondeur, de m'y déplacer.

Je tente toujours d'arriver "neutre" dans un endroit car je me fie à mon instinct : mes coups de coeur mon rarement trahis auprès de mes clients, mes aversions (il y en a peu) non plus.

Vient ensuite ce que j'appelle le "travail" : l'effort d'observer puis d'analyser afin de pouvoir les expliquer les avantages et les inconvénients des lieux ou des hébergements visités. Tout se passe toujours bien lorsque le client est correctement renseigné.

Qu'est-ce qui vous intéresse le plus dans ce métier ?

"les rencontres humaines…"

La découverte de nouveaux horizons bien entendu et les rencontres humaines : se cache souvent derrière une réalisation, une véritable passion, un espoir. Certains de nos partenaires sont devenus des amis de longue date maintenant. La reconnaissance de nos clients également : leur fidélité, leurs remerciements sont la meilleure des récompenses.

Pensez-vous que notre façon de voyager va évoluer dans les prochaines années ?

"les voyageurs n'hésitent plus à s'offrir quelques jours d'escapade pour se ressourcer… "

Elle a déjà évoluée : les longues vacances se font plus rares. Le temps est compté, les moyens de communication sont simplifiés, les budgets loisirs sont plus élevés.

Les voyageurs n'hésitent plus à s'offrir quelques jours d'escapade pour se ressourcer ni à faire découvrir le monde à leur progéniture. Avec la crise actuelle, cette tendance du partir moins longtemps, plus souvent, risque de s'instaurer encore plus durablement. Et les destinations court / moyen courriers, d'en bénéficier.

Quels sont les endroits de notre planète que vous visitez régulièrement et pourquoi ?

"l'Afrique Australe et le Moyen Orient"

L'Afrique Australe et le Moyen Orient. Par passion pour le premier continent, parce que je rentre chez moi pour le second. Ce qui ne m'empêche pas de découvrir avec émotion d'autres lieux et d'autres pays.

Quels sont les lieux les plus "insolites" que vous conseillez ?

Des camps semi mobiles pour des safaris inédits en Tanzanie ou au Botswana, un hôtel de glace en Suède, un ryokan au japon...

Quels sont vos projets ?

"nous ouvrons de nouvelles destinations…"

Pour Tselana nous ouvrons notre site web en anglais car notre clientèle internationale augmente. Nous ouvrons de nouvelles destinations comme le Japon impérial. Enfin nous fêtons nos 5 ans d'existence en 2009. Pour le reste je forme le voeux de pouvoir prendre plus de temps avec mes enfants... en voyage !