Regard sur Kristina Caillaud… et InterVac

Echanger sa maison pour les vacances, ce n'est pas une idée nouvelle. InterVac existe depuis plus de 60 ans, l'organisme rayonne au plan international. Kristina Caillaud représente le réseau en France.

Découverte…

Quel est votre parcours ?

"Je fais partie de la seconde génération Intervac…"

De formation juridique et touristique, j'exerce dans le domaine des vacances échange avec Intervac depuis une quinzaine d'année, sachant que je pratique aussi les échanges à titre personnel pour mes vacances en famille.

Je fais partie de la seconde génération Intervac, mes parents échangeaient déjà leur maison dans les années 70-80. Tour à tour secrétaire, commerciale, financière etc..., je suis maintenant responsable du bureau Intervac France depuis l'an 2000 et je fais actuellement partie du Comité Directeur de notre organisation au niveau international.

Comment est né le concept ?

"deux enseignants ont eu l'idée d'échanger leur logement"

Le concept est né en 1953 entre deux enseignants qui ont eu l'idée d'échanger leur logement respectif pour leurs vacances : l'un habitait en Suisse, l'autre en Hollande.

Au départ, les échanges se pratiquaient donc surtout entre enseignants européens, sachant qu'à la fin des années 60 l'organisation Intervac a été fondée (1968) en raison du nombre croissant des "échangistes" : INTER pour " international " et VAC pour " vacations/vacances ".
Dès lors, la formule des vacances échange, ouverte à tous, s'est progressivement développée grâce à la parution des catalogues où étaient imprimées les offres d'échanges (Internet n'existant pas) et à la présence en Europe et sur le continent Nord-américain d'organisateurs locaux (membres adhérents du réseau nommés représentants InterVac dans leur pays).

Aujourd'hui, notre organisation compte une trentaine d'organisateurs, passionnés par les échanges, et plusieurs milliers d'annonces de par le monde : il est possible de voyager en Océanie (Nouvelle-Zélande, Australie).

Comment fonctionne votre agence ?

"par un système de fond international…"

Les agences InterVac sont indépendantes les unes des autres, mais fonctionnent ensemble par un système de fond international (les cotisations de nos membres sont reversées au fond InterVac International pour l'hébergement, la promotion et le développement du site internet et la production des catalogues papier).
En France, nous sommes une petite sarl.

Que signifie pour vous le voyage ? Un art de vivre ?

L'ouverture sur le monde, la découverte d'autres cultures et de styles de vie différents, les relations humaines enrichies par des sentiments d'amitié et de convivialité.

Quels sont les atouts d'InterVac et comment sélectionnez-vous les maisons ou appartements proposés ?

"Nous sommes là pour apporter conseils et recommandations…"

Fort d'un réseau de correspondants locaux dans une trentaine de pays : seul InterVac possède autant d'agents œuvrant au service de leurs membres et représentant l'organisation Intervac de par le monde.

Nous sommes là pour apporter conseils et recommandations dans la langue du pays pour aider nos adhérents au niveau local.

Nous sommes des échangeurs expérimentés et nous répondons à toute question restée sans réponse : pour les aider dans leurs recherches et dans leurs premiers contacts, pour les aider dans la préparation de leurs vacances. Nous leur fournissons des documents clé, des modèles de lettres etc. et nous sommes disponibles par téléphone et par courriel.



Lorsque l'accord de vacances est signé, nous leur offrons la possibilité de réserver en ligne leurs billets de voyage en temps réel.
Enfin, nous disposons d'un réseau d'aide spécifique, si par exemple un adhérent est victime d'une annulation de voyage de dernière minute (imaginez un cas de force majeure, tel un accident) : nous l'assistons immédiatement et nous retrouvons pour lui un échange dans la même localité et aux mêmes dates, si possible.

Il n'y a pas de présélection / contrôle a priori des candidats à l'échange : la formule étant ouverte à tous, il s'agit plus d'une auto-sélection des candidats eux-mêmes.
Lorsqu'ils sont prêts à échanger, il y a un engagement et une motivation réelle et sérieuse, se traduisant par une inscription payante et par le dépôt d'une annonce détaillée et illustrée, où l'on demande un maximum de renseignements sur le logement à échanger avec photographies à l'appui.

Donnez-nous quelques exemples de lieux que vous mettez en avant...

Il existe le Top 10 des destinations les plus demandées, liste des annonces avec photo les plus demandées pour les échanges.

Quel est le profil des personnes qui utilisent vos services?

"Les vacances échanges conviennent à tout âge"

Ce sont en général des familles de CSP moyenne à supérieure, sachant qu'il y a aussi des personnes seules.
Les vacances échanges conviennent à tout âge : du bébé au grand-père. La tranche d'âge majoritaire est 50-65 ans, suivie de près par la tranche des 40-50 ans, avec enfants.

Sur quelles régions de France travaillez-vous ?

Toutes les régions.

Vos adhérents privilégient-ils toujours de longs séjours ?

La préférence va pour des séjours de trois semaines en moyenne.

Quels sont vos projets ?

"dynamiser le site InterVac International"

Nous faisons figure de pionniers dans le domaine des vacances échange : InterVac est né en 1953 et notre volonté est de continuer aujourd'hui notre positionnement de leaders sur le marché.

Notre objectif commun est de dynamiser le site InterVac International, sachant que nous conservons la possibilité d'imprimer des catalogues "papier" : Renforcer notre visibilité sur Internet, faciliter l'inscription en ligne et toujours mieux servir nos adhérents.

POUR EN SAVOIR PLUS :

Contacter, InterVac France, 230, Boulevard Voltaire - 75011 PARIS,
Tél.+ 33 (0) 820 888 342.

Consulter les sites web : www.intervac.fr et www.echange-vacances.com