Esther Baruchel pour un Voyage parfait
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Initié par Esther Baruchel, le site UnVoyageParfait.com, courtier en voyages haut de gamme s'adresse à des voyageurs recherchant avant tout un hôtel et un environnement de charme.
Découverte…
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Quel est votre parcours ?
"combiner mon goût pour internet et pour le voyage…"
Traductrice de formation, rien ne me prédisposait à me tourner vers le tourisme. Cependant, en 2004, l'idée m'est venue de combiner mon goût pour internet et pour le voyage, et d'inventer Trouvtoo-Voyages.com, le 1er courtier en voyages.
En effet, j'étouffais dans mon emploi de traductrice salariée, et la création d'entreprise m'a ouvert d'autres horizons. Cela m'a permis de vivre de ma passion, et de rendre mon quotidien bien plus attrayant.
En Juin 2006, un investisseur privé belge est entré dans le capital, et cela a permis de développer d'autres axes et d'accentuer la communication.
Quel est le concept d' UnVoyageParfait.com ?
"l'internaute dépose une demande de devis sur le site…"
UnVoyageParfait.com est un courtier en voyages haut de gamme. J'ai récemment crée ce site web qui remplace dorénavant Trouvtoo-Voyages.com. Le principe est simple : l'internaute dépose une demande de devis sur le site, règle 5 € de frais de recherche, et se voit proposer sous 48h une offre sur mesure en accord avec sa demande.
S'il souhaite réserver, il s'acquitte d'honoraires de 24 à 150 €, en fonction de la demande. Ensuite, il est mis en relation avec le prestataire, puisque UnVoyageParfait.com est un intermédiaire, et ne réserve pas pour le client.
J'ai crée le concept pour combler un vide : les offres internet, à bon prix, sont trop nombreuses et aucun conseil ne permet de faire son choix. Les agences de voyages, qui travaillent sur catalogue, n'ont pas toujours suffisamment d'offres et font payer très cher leurs services. J'ai souhaité me situer entre les deux, et apporter les tarifs d'internet, avec le conseil de l'agence de voyages.
Ce concept a été étendu au monde de l'entreprise, avec Unseminairereussi.com
qui fonctionne sur le même modèle en cherchant pour les entreprises le séminaire incentive en France ou à l'étranger le plus adapté, parmi de nombreux prestataires. Cependant, le devis est gratuit.
Quelles destinations mettez-vous en avant et selon quels critères ?
"l'accent est mis sur l'originalité, le bien-être, la restauration…"
Toutes les destinations sont susceptibles d'être mises en avant. Ma clientèle haut de gamme recherche avant tout un hôtel, un environnement. Il ne s'agit pas d'un tourisme de masse mais de prestations raffinées, où l'accent est mis sur l'originalité, le bien-être, la restauration, la qualité du service…
Aussi, mes clients seront ravis de se rendre en Normandie, au milieu de nulle part, pour profiter d'une suite avec grand jacuzzi privé. Et très déçus si je leur conseille un 3* miteux sur une île paradisiaque !
Quelle clientèle ciblez-vous et pourquoi ?
"des gens pressés, qui travaillent beaucoup…"
Je cible une clientèle de gens pressés, qui travaillent beaucoup, et qui souhaitent absolument réussir leurs week-ends et vacances. Le plus souvent des hommes d'affaires qui veulent faire plaisir à leur femme, mais qui n'ont pas le temps de chercher.
Et qui, pour compenser leurs absence à répétition, veulent quelque chose de véritablement exceptionnel. Egalement des clients qui envisagent de demander leur fiancée en mariage, ou encore des couples qui ont quelque chose à fêter.
La valeur ajoutée de Un Voyagerparfait.com est l'attention portée au détail, et l'écoute attentive du client.
Considérez-vous le voyage comme un art de vivre et pourquoi ?
"je suis toujours entre deux escapades…"
Absolument. Voyager fait pour moi partie de mon quotidien, au travers des voyages de mes clients. A titre personnel, je suis toujours entre deux escapades, dans le souvenir de la précédente et dans la projection vers la prochaine… De retour de Vienne, je me prépare à m'envoler pour Valence, et je peaufine mon voyage à Cuba en Mai prochain !
Le voyage est pour moi la meilleure façon de se retrouver, seul et à deux… L'éloignement physique m'aide à prendre la distance nécessaire avec le monde extérieur, cela m'aide à relativiser.
Comment référencez-vous vos partenaires ?
"je rencontre mes partenaires…"
Selon des critères très rigoureux, puisque je suis garante de la qualité des voyages que je propose… D'abord, je me fie à leur ancienneté, à leur notoriété. Ensuite, je fais des éductours pour évaluer la qualité des prestations demandées.
Je rencontre mes partenaires, et je m'imprègne de leur production, pour en extraire ce qui conviendra le mieux à ma clientèle. Et ensuite, avec le temps, j'évalue leur réactivité, la précision de leurs réponses, la qualité de leurs produits, la satisfaction de mes clients…
En quoi les voyages demandés sont-ils "différents" d'une agence traditionnelle ?
On me demande des prestations ultra-personnalisées, à savoir par exemple un week-end à Rome pour les 40 ans de Madame (vol + hôtel) assorti d'un excellent restaurant, avec un gâteau d'anniversaire où est écrit "je t'aime ", ou encore un hôtel de charme avec massages et dîner aux chandelles dans la chambre…
Comment testez-vous vos prestataires et si un client vous demande une formule "hors des sentiers battus" comment garantissez-vous la qualité du séjour par exemple ?
"je garantie la qualité en m'appuyant sur la renommée du prestataire…"
Comme expliqué plus haut, je participe à des éductours, exactement comme un agent de voyages. Et comme ce dernier, je garantie la qualité en m'appuyant sur la renommée du prestataire, et sur mon "sixième sens" également, qui fait que l'on accorde ou non sa confiance.
En 5 ans d'existence, je n'ai pas eu une seule plainte, preuve que mon fonctionnement est valable… Car pour certaines prestations - comme on ne peut pas tout tester évidemment - il faut se fier à son flair, et recouper les informations (internet étant un excellent support, lorsque l'on sait s'en servir).
Quelles "thématiques" sont demandées le plus souvent ?
Week-ends en amoureux, voyages de noces, anniversaires, demandes en mariage, séjours lointains dans des îles paradisiaques…
Quels sont vos projets ?
Dans un premier temps faire connaître mes nouveaux sites UnVoyageParfait.com et Un séminaireréussi.com puis, dans quelques années, continuer à travailler bien sûr, mais déléguer beaucoup plus, pour voyager d'avantage, et ne plus travailler 70h par semaine !
Et pourquoi pas écrire un roman, j'en rêve depuis toujours… Pour le moment, je me contente de mon blog pour mettre en pratique mon goût pour l'écriture !
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(Photos : UnVoyageParfait).
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