Axel Bernia … en 10 questions

Le coffret cadeau permet à chacun de se distraire, de voyager, de profiter de courts séjours notamment en hôtellerie de charme.

Axel Bernia, Directeur général de Weekendesk nous fait découvrir le concept de la Smartbox®.

Quel est votre parcours ?

"j'ai décidé de me diriger vers le secteur du tourisme"

Je suis diplômé d'HEC et j'ai fait mes armes dans l'audit d'abord chez Arthur Andersen, puis dans le conseil en Stratégie chez McKinsey&co. Après ces quelques années dans un milieu assez généraliste, j'ai décidé de me diriger vers le secteur du tourisme.
J'ai donc rejoint voyages-sncf.com, pour travailler plus sur le lancement d'iDTGV, le train low-cost de la SNCF. En 2005, j'ai rejoint Weekendesk qui n'était encore qu'une jeune pousse après 2 ans d'existence, et j'ai donc pris la Direction générale fin 2006.

Comment est né votre concept ?

"le marché du chèque cadeau en particulier était peu innovant"

Nous avons créé le concept de coffret cadeau en 2001 en Belgique, notre pays d'origine. Le concept de la Smartbox® est à la frontière entre deux secteurs, celui des loisirs et du court séjour d'une part, et celui du chèque cadeau d'autre part.

Son origine se trouve dans un double constat :
- le marché du cadeau en général et du chèque cadeau en particulier étaient des marchés peu innovants où les produits de loisirs n'étaient pas du tout représentés,

- la consommation de prestations de loisirs et de courts séjours (week-ends en hôtellerie de charme, massages et prestations liées au bien-être, prestations sportives ou à sensations comme la conduite de voitures sur circuit, etc) était en forte croissance, révélateur d'une tendance de fond sur ces produits.
Nous avons donc créé dans ce contexte une réelle innovation : la possibilité d'offrir de façon élégante un choix entre des prestations de loisir au sein d'une même thématique.

Quel public touchez-vous et à travers quelles thématiques ?

"nous sommes au plus près de tous les français"

Nous sommes un produit tout public !
Nos produits ont une large gamme de prix, de 30 à 400 euros et une large gamme de thématiques, depuis les prestations sportives, en passant par le bien-être et les activités de Découverte, ce qui nous permet d'avoir une cible large, tant en terme de budget, que de besoins cadeaux (anniversaire, Noël, Saint-Valentin, Fête des Mères, etc).

Par ailleurs, avec un large réseau de distribution (FNAC, Virgin, les billetteries Auchan et Carrefour, Printemps, GO Sport, Nature & Découvertes, les agences Carlson Wagonlits, etc) nous sommes au plus près de tous les français.

Que signifie pour vous le voyage ? un art de vivre ?

"une dimension d'enrichissement et d'expérience personnelle"

Le voyage et le loisir de façon plus large ont aujourd'hui acquis pour chacun une place plus importante car au delà de la dimension de détente et de repos, s'est ajoutée une dimension d'enrichissement et d'expérience personnelle.

Nous identifions un réel besoin d'apprendre, de connaître, d'expérimenter qui est aujourd'hui une des tendances qui renforce le succès de nos produits.

Avec votre Smartbox®, on peut voyager ou se détendre ?

Les deux !
Nous proposons plus d'une dizaine de Smartbox® courts séjours en France : "Hostellerie de charme", "Escapade gourmande", "Séjour pittoresque", etc et quatre Smartbox® dans l'univers de la détente et du bien-être.
Vous pouvez même faire les deux en même temps avec notre Smartbox® "Séjour bien-être". Par ailleurs, nous serons pour ce Noël présents dans 12 pays européens ainsi qu'aux Etats-Unis. Nos Smartbox® permettent donc déjà de se détendre et de voyager au-delà des frontières françaises.

Comment choisissez-vous les prestataires ? les testez-vous avant de vendre leur produits ?

"Ils sont tous visités et testés par nos équipes"

Tous nos prestataires répondent à un cahier des charges précis regroupant des critères de qualité d'accueil, d'environnement, de compétence etc. Ils sont tous visités et testés par nos équipes, ce qui légitime notre offre qui est une vraie sélection des meilleures offres de loisirs sur le marché.

Quels sont les plus grandes attentes de vos clients ?

"le choix entre près d'une centaine de prestations différentes…"

Pour certains de nos clients c'est la facilité du "prêt à offrir" qui est importante, car une Smartbox® est l'assurance d'offrir un objet élégant, personnalisé (car vous avez choisi la thématique) et avec très peu de chances de vous tromper car le bénéficiaire aura le choix entre près d'une centaine de prestations différentes.

Pour d'autres, c'est la qualité de la sélection des prestations, c'est ce qui fait le succès de nos classiques tels que la Smartbox® "Aventure" ou la Smartbox® "bien-être". Pour d'autres enfin, c'est l'originalité d'une Smartbox® "séjour pittoresque" ou "Atelier créatif" qui va être décisive. En bref, à chaque besoin, chaque envie, correspond une Smartbox®.

Vous vendez du rêve pour des occasions multiples…

Noël reste le meilleure occasion de s'offrir des cadeaux, néanmoins nos produits sont utilisés en de multiples occasions : Fête des mères, Fête des Pères, Saint-Valentin, anniversaires, départ de collègues de travail, etc.

Réalisez-vous des escapades ou week-ends sur mesure ?

Chacune de nos Smartbox® peut être vue comme une offre sur mesure car le bénéficiaire choisit la prestation qui lui plaît et la date qui lui plaît. Ainsi la liberté est totale et donc la satisfaction garantie !

Quels sont vos projets ?

Créer toujours plus de Smartbox® dans de nouvelles thématiques pour continuer à rendre le loisir accessible à tous.

POUR EN SAVOIR PLUS :

Consulter le site web : www.smartbox.com