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Richard Charbonneau en… 10 questions

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"Ushuaïa Voyages" c'est la nouvelle aventure de Richard Charbonneau qui avait déjà lancé Privilèges Voyages. Avec cette nouvelle enseigne, il entend toucher des voyageurs qui souhaitent comprendre et respecter le monde, la nature et les peuples.

Découverte…

Quel est votre parcours ?

J'ai investi dans l'industrie du voyage après un parcours professionnel dans les services financiers, logistiques et de la sécurité informatique.

Pouvez-vous nous rappeler l'histoire et le concept de Privilèges Voyages ?

" l'agence est reconnue comme l'un des tous premiers spécialistes des voyages sur mesure en France… "

"Privilèges Voyages" a été acquis par Groupe Univers, la holding de tête en 2000. La société avait été créée en 1986 ; elle a donc, pour ses activités "haute couture" plus de 20 ans d'expérience.

Par ailleurs elle a fusionné en 2002 avec Agence Univers, agence créée en 1947 et spécialisée dans le Business Travel haut de gamme.
L'ensemble, Agence Privilèges Univers Voyages est une entité indépendante qui réalise un chiffre d'affaires de 15 millions d'euros.

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Pour ce qui concerne "Privilèges Voyages", l'agence est reconnue comme l'un des tous premiers spécialistes des voyages sur mesure en France.
Nous sommes Tour Opérator, mais ne construisons nos séjours ou circuits qu'à l'unité, les adaptant aux désirs spécifiques de chaque voyageur. Nous avons un niveau d'exigence en qualité et originalité particulièrement élevé.

Vous lancez "Ushuaia Voyages", comment avez-vous eu cette idée et comment avez-vous pu obtenir les droits d'exploitation de ce nom ?

"j'ai croisé le chemin de décideurs de TF1…"

Je n'ai pas la paternité de cette idée. Le hasard a fait que j'ai croisé le chemin de décideurs de TF1 et que nous avons très vite imaginé l'ouverture de la marque USHUAIA au service, et donc au voyage, ce qui n'était pas le cas jusque là.

Un an de travail a été nécessaire pour aboutir au site - ushuaia-voyages.com - , à la mise en place de la première ligne de produits (qui est complétée maintenant au fur et à mesure), et à la négociation des accords commerciaux avec nos partenaires et distributeurs.

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Qu'est ce qui différencie "Ushuaia Voyages" de "Privilèges Voyages" ?

"Il s'agit de proposer des voyages responsables à la plus large clientèle"

L'expérience acquise avec "Privilèges Voyages" a été mise à profit pour la création des produits Ushuaïa, mais bien entendu les deux marques se situent dans des contextes marketing très différents.
"Ushuaïa Voyages" s'inscrit dans les valeurs de cette marque. Il s'agit de proposer des voyages responsables à la plus large clientèle en leur permettant de découvrir, comprendre et respecter le monde, la nature et les peuples qui les accueillent.

Cinq grands thèmes sont proposés : peuples et histoire, nature faune et flore, aventures et expéditions, sports et voyages humanitaires.

Nous mettons l'accent dans toute notre démarche sur les actes et attitudes qui permettent d'inscrire nos voyages dans le développement durable. Nous nous y sommes obligés à travers notre charte.

Par ailleurs, notre premier geste a été de compenser à notre charge la pollution générée par les Voyages Ushuaïa à l'occasion de tous les vols aériens internationaux ; à titre d'exemple le coût de compensation du co2 émis pour un aller retour Paris/Mexico s'élève à 65 euros par passager. Ce n'est pas neutre !



A quel public et voyageurs, vous intéressez-vous avec "Ushuaïa Voyages" ?

"Nombre de nos produits permettent de voyager en famille"

Nous visons le plus large public qui, concerné par les enjeux écologiques, souhaite voyager de façon responsable, autrement, plus originale avec un niveau de prestations de qualité.

Notre offre qui se complète jour après jour, inclus des séjours à départ garanti à partir de deux personnes. Nous limitons volontairement les groupes à 10/12 voyageurs. Nombre de nos produits permettent de voyager en famille.

Quel est votre mode de distribution ?

"tout d'abord sur le site
ushuaia-voyages.com"

"Ushuaïa Voyages" est distribué tout d'abord sur le site ushuaia-voyages.com avec une politique de liens avec les sites tf1.fr, cegetel.fr, neuf.fr et rtl.fr

Nous sommes par ailleurs distribués de la façon suivante :
Internet : via expédia.fr, voyages-sncf.com et anyway.com
En agences : via le réseau Carlson Wagonlit Voyages

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Est-ce que le voyage symbolise pour vous un art de vivre, si oui lequel ?

"C'est sans doute aussi la façon la plus agréable de vivre"

Le voyage c'est sans doute l'une des façons majeures de progresser et d'apprendre. C'est sans doute aussi la façon la plus agréable de vivre.
C'est pourquoi ces moments de la vie sont très précieux. Nous en avons conscience.

Quelle sont les destinations phares de "Ushuaia Voyages" ?

C'est une question que nous n'avons pas tranchée, et nous laissons à nos clients de faire la sélection par leurs choix.

Comment pensez-vous que le secteur du voyage va évoluer dans les prochaines années ?

"les voyageurs seront de plus en plus soucieux de donner du contenu à leurs voyages"

Nous avons positionné notre offre "Ushuaïa Voyages" dans ce que nous pensons être la tendance lourde du marché du voyage.
Le temps passant, et l'expérience acquise, les voyageurs seront de plus en plus soucieux de donner du contenu à leurs voyages.
Les exigences qualitatives vont également se faire de plus en plus pressantes.

Quels sont vos projets ?

Nous sommes aujourd'hui centrés sur le lancement de cette nouvelle offre de services. "Ushuaïa Voyages" est une marque superbe qui justifie pleinement toute notre attention.

Nous avons bien sûr quelques bonnes idées dans les cartons mais c'est un peu tôt pour en parler !

POUR EN SAVOIR PLUS :

Consulter le site web:

www.ushuaia-voyages.com

(photos Ushuaia Voyages )

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